カテゴリー: culture

ここ5年でやっとオレンジティーをみられるようになった。
それまではレモンティーしか自販機やコンビニでは手にはいらなかったとおもう。

一方、30年くらい前にいったギリシアなどではオレンジティーは缶でうっていたが、レモンティーはみあたらなかった。
嗜好がかわりだしたのか。

まだまだオレンジティーは主流ではないが。

某データ分析会社が仮設思考の検討の中で顧客満足度の解像度を上げようとデータ分析をしている。
ただ、「顧客我慢」という項目がでてこないのがちょっと気になる。
顧客我慢とは当たり前にうけられるサービスをうけられないことをいう。
顧客は我慢していないか、ということだ。

ちっとも水がでてこないラーメン屋はどれだけおいしくても二度といかない。
フレーム持ち込みありの眼鏡屋でメガネにレンズをあわせてもらっても、耳の高さに調整してくれない眼鏡屋へはもう二度とかない。
美容室はパーマのお客に対してはコーヒーやお茶がでるのに、カットだけのお客には飲み物はでない。

当たり前かどうかは別として、顧客満足度を上げるのではなく、顧客我慢をさせないという視点でサービスを見直す方がコストをあまりかけずに改善できるはずだ。
顧客我慢を強いると離脱し、二度と戻ってこない。
「離脱してから気づく」のではなく、「離脱前に手を打つ」ことが重要だ。
顧客我慢の視点は一般論を重んじるAIでは自からは弾き出さないだろう。
顧客我慢はそんなに世間では議論されていないから一般論の視点からはまだ出てこない。

顧客我慢を解決できるコツや視点はさまざまな専門書にはのっていたりする。
ただその専門書には著作権の壁があってAIはアクセスできない。

そうなるとその専門書に書かれていることを書評した文章から推測することになるが、レビューがちゃんと書かかれているとは限らない。
大事なコツほどネットにはのっていないのはコンテンツ制作の現場で何度も経験している。

本がフリーで完全公開されている世界線に行かない限り、ネットでは永遠にアクセスできない。
ネットが万能ではない限り、AIも万能にはなれない。

最終調整は事情通の人に聞くしかない。
事情通はそれだけいろんなコストをかけて学び経験してきたのだから、情報フリーのツールの権化としてのAIはどうしても彼らにはかなわない。

タイムスリップをした女子高生が戦時中の特攻隊員を愛した話だ。

史実の中にロマンスを盛り込むことで若い世代にも共感を呼んだ。
細かい部分での誤りや不自然なところはあるとしても、ちゃんと大事なところは伝えられている。
映画の中では7月7日に出撃とあるが、実際はこの七夕の日に出撃はしていない。
切なさを醸すための演出だろうが、このあたりの演出はドキュメンタリーではないので、許容範囲ではないかとおもう。

司馬遼太郎の時代モノの方がよほど史実にあっていない。
エンタメ化にふることで司馬遼太郎の場合はファンがちゃんとついて、史実は語り継がれるようになった。
語り継がれなくなったコンテンツは消える。
多少話を盛ることで次世代に繋がるのならその方がよい。

映画にも登場する知覧特攻平和会館は10年くらい前に訪問した。
実際の零戦をみて、出撃した少年たちの写真をみて当時いろいろとおもうところがあった。

過去の失敗には失敗の理由がある。　
最近は特にAIが発達してきているので集合知による失敗の分析はより事実を鮮明に浮き彫りにするだろう。
今日8月15日は戦後80年の日だ。
あらためて自分にはなにができるのかを考えたい。

日本の葬儀という現場を知らない、死という光景から非常に遠ざかった現代の子供たちがここにいる。
過去の日本の風習はかなり意識的に収集しないかぎり知ることはない。

そういう強烈な表現をテレビではしない。

親戚や寄り合いから距離をおいて核家族で暮らすなかで見聞きしない死の現場。

悲しい場である葬儀の場と、給食のようにみんなで食べる楽しい場がイコールなわけがない。
単純に子供たちは誤読をしたというより、生活習慣が変わってきている中で阿吽では伝わらないことの例であると考えた方が話がすっきりする。

葬式での風習でいえば火葬場で肉親の骨をひろう「収骨」や「骨上げ」はよく考えてみるとずいぶんエキセントリックでサイコパスな風習である。